Apabila bermasalah menghubungi siapa ya?

Assalamualaikum wr wb
mhn maaf sdh 2 minggu ini tidak aktif dikarenakan mengantar berobat keluarga yang sakit dan 1 minggu ini hp jg rusak lg proses perbaikan (mhn maaf tdk bs bales chat lewat line dan WA dulu).
ada pertanyaan dari rekan anda sebagai berikut.

selamat malem p Marta, saya baru berapa bulan di Taiwan. kalau saya bermasalah dengan majikan atau agencyku menghybungi sapa ya? apa bisa ke p Marta? terimakasih mau merespon.

jawaban.
terimakasih atas pertanyaannya mbak yg ada di Hsincu, Taiwan. Mhn maaf njih mbak karena saya sdh di Indonesia, saya sudah tidak bisa membantu mbak di Taiwan lg. Tapi saya bisa memberi saran mbak menghubungi siapa aja yang bisa membantu mbak di Taiwan. berikut pihak yang bisa mbak hubungi apabila mempunyai masalah.

a.         Call Center 1955

Taiwan melalui Council of Labor Affair (CLA) atau Departemen Tenaga Kerja Taiwan telah mengoperasikan pusat layanan pengaduan (call center) 24 jam untuk tenaga kerja asing dan dimanfaatkan oleh sebagian besar TKI yang tersebar di seluruh Taiwan, baik terkait pengaduan kasusnya maupun sekadar berkonsultasi.

Call Center 1955 beroperasi sejak 1 Juli 2009 dan melayani pengaduan telepon bebas biaya dalam empat bahasa yaitu Indonesia, Inggris, Thailand, serta Vietnam, Pengaduan melalui Call Center 1955 itu, ditangani 24 tenaga operator yang terbagi dalam tiga shift kerja untuk masing-masing delapan orang. Selain itu, Call Center 1955 memiliki 8 orang pengawas untuk menindaklanjuti berbagai kasus yang diadukan, dengan penanganan langsung melibatkan pihak berwenang di Taiwan, seperti kepolisian, kantor tenaga kerja di tiap wilayah (Beareau of Labor Affair), dan imigrasi. Kewenangan lainnya, pihak Call Center 1955 dapat memanggil agensi penyalur tenaga kerja di Taiwan maupun majikan, sehingga permasalahan yang diadukan TKI dan tenaga kerja asing lainnya bisa dituntasnya secepatnya.

"Call Center 1955 menetapkan proses penanganan kasus ataupun pengaduan dalam 90 hari, namun rata-rata 30 hari telah terselesaikan," jelas David.Ditambahkan, dalam sehari Call Center 1955 menerima pengaduan dan konsultasi sedikitnya 1.000 telepon, yang umumnya berasal dari TKI. "Call Center ini memang sangat dikenal oleh TKI," ujarnya.

David juga menyebut tingkat pemanfaatan telepon TKI ke Call Center 1955, 95 persen merupakan jenis konsultasi, 4,5 persen pengaduan kasus umum, serta 0,5 persen berupa penyampaian kasus darurat, "Kasus umum TKI itu di antaranya gaji tidak dibayar, kerja tidak sesuai perjanjian, pemotongan gaji yang tidak selayaknya baik oleh agensi atau majikan, upah lembur tidak dibayar, selain kasus pindah majikan. Sedangkan kasus darurat terdiri pelecehan seksual dan dipulangkan tiba-tiba oleh majikan," kata David.

Selain itu operator 1955 ini harus memberikan laporan tertulis setiap harinya serta rekamannya kepada BLA di masing2 kota. jadi apabila ada pengaduan yg belum mereka tangani, maka operator pada hari tersebut akan menerima sanksi, jadi coba apabila mengadu ke 1955 bilang ke operatornya pengaduan dengan menyebutkan nama dan nomer paspor anda. tlg dicatat nama serta jam anda mengadu. sambil menunggu respo mereka tlg dipersiapakan bukti seperti foto dan rekaman (apabila anda salah job atau doubel job), slip gaji & bukti absensi (apabila gaji tidak dibayar dan lemburan tdk dibayar)..

b.        MOL (Depnakernya Taiwan)

Depnakernya Taiwan ini juga mempunyai perwakilannya di bandara dengan membuka telphone jalur khusus bebas pulsa 24 jam dengan 4 bahasa yakni bahasa Indonesia (0800 -885958), Bahasa Inggris : (03-3989002 atau 03-3983976), bahasa Vietnam ( 0800-017858) dan bahasa Thailand (0800-885995). Selain itu perwakilan MOL ini terdapat diberbagai kota di Taiwan yang bernama BLA (Biro Urusan Tenaga Kerja) dengan salah bagian untuk pekerja migran yang disebut Pusat Konsultasi Pekerja Asing.

c. c.   Kantor Dagang dan Ekonomi Indonesia (KDEI)

      Indonesia memiliki perwakilan pemerintahnya di Taiwan berupa Kantor Dagang dan Ekonomi             Indonesia (KDEI). Dikarenakan tidak adanya hubungan diplomatik antara Indonesia dan Taiwan        serta Indonesia hanya mengakui satu Cina maka perwakilan di Taiwan bukan Kedutaaan tapi              sebatas pada Kamar Dagang. Perwakilan yang diresmikan pada tahun 1970 dan pada saat itu                bernama Kamar Dagang Indonesia (KADIN) di Taipei kini sudah lengkap terdiri dari berbagai            bidang lintas departemen termasuk bidang ketenagakerjaan dari Depnaker dan                            BNP2TKI.                                                                                                      

Berikut alamat lengkap dan no kontak KDEI:             

  6F,   No.550, Rui Guang Road, Neihu District, Taipei 114 /台北市內湖區瑞光路550號6樓

Telp:(+886-2) 87526170                                                                                                           

 Telp & SMS pengaduan : (02) 87523117 & 0911510420                                                         

  Fax : (+886-2) 87523706 / 8752-3587                                                                                           

E-mail: ieto@ms8.hinet.net                                                                                                 

 Website: http://kdei-taipei.org

Labour Affairs / Ketenagakerjaan ext. 26, 30; kontak langsung : (02) 8752-3117