Prosedur pelaporan ke operator 1955
berkaitan dengan pertanyaan tentang opini rekan2 ttg 1955, saya mencoba memberikan penjelasan terkait kenapa adanya respon yang cepat dan lambat mengenai pengaduan kita ke 1955, mari kita mengenal apa itu 1955, bagaimana cara kerjanya dan pengaduan spt apa yang bisa mendapatkan respon dari mereka:
Taiwan melalui Council of Labor Affair (CLA) atau Departemen Tenaga Kerja Taiwan telah mengoperasikan pusat layanan pengaduan (call center) 24 jam untuk tenaga kerja asing dan dimanfaatkan oleh sebagian besar TKI yang tersebar di seluruh Taiwan, baik terkait pengaduan kasusnya maupun sekadar berkonsultasi.
Call Center 1955 beroperasi sejak 1 Juli 2009 dan melayani pengaduan telepon bebas biaya dalam empat bahasa yaitu Indonesia, Inggris, Thailand, serta Vietnam.
Pengaduan melalui Call Center 1955 itu, ditangani 24 tenaga operator yang terbagi dalam tiga shift kerja untuk masing-masing delapan orang. Selain itu, Call Center 1955 memiliki 8 orang pengawas untuk menindaklanjuti berbagai kasus yang diadukan, dengan penanganan langsung melibatkan pihak berwenang di Taiwan, seperti kepolisian, kantor tenaga kerja di tiap wilayah (Beareau of Labor Affair), dan imigrasi.
Kewenangan lainnya, pihak Call Center 1955 dapat memanggil agensi penyalur tenaga kerja di Taiwan maupun majikan, sehingga permasalahan yang diadukan TKI dan tenaga kerja asing lainnya bisa dituntasnya secepatnya.
"Call Center 1955 menetapkan proses penanganan kasus ataupun pengaduan dalam 90 hari, namun rata-rata 30 hari telah terselesaikan," jelas David.Ditambahkan, dalam sehari Call Center 1955 menerima pengaduan dan konsultasi sedikitnya 1.000 telepon, yang umumnya berasal dari TKI. "Call Center ini memang sangat dikenal oleh TKI," ujarnya.
David juga menyebut tingkat pemanfaatan telepon TKI ke Call Center 1955, 95 persen merupakan jenis konsultasi, 4,5 persen pengaduan kasus umum, serta 0,5 persen berupa penyampaian kasus darurat.
"Kasus umum TKI itu di antaranya gaji tidak dibayar, kerja tidak sesuai perjanjian, pemotongan gaji yang tidak selayaknya baik oleh agensi atau majikan, upah lembur tidak dibayar, selain kasus pindah majikan. Sedangkan kasus darurat terdiri pelecehan seksual dan dipulangkan tiba-tiba oleh majikan," kata David.
Selain itu operator 1955 ini harus memberikan laporan tertulis setiap harinya serta rekamannya kepada BLA di masing2 kota. jadi apabila ada pengaduan yg belum mereka tangani, maka operator pada hari tersebut akan menerima sanksi, jadi coba apabila mengadu ke 1955 bilang ke operatornya pengaduan dengan menyebutkan nama dan nomer paspor anda. tlg dicatat nama serta jam anda mengadu. sambil menunggu respo mereka tlg dipersiapakan bukti seperti foto dan rekaman (apabila anda salah job atau doubel job), slip gaji & bukti absensi (apabila gaji tidak dibayar dan lemburan tdk dibayar)..
smg bs bermanfaat, dan terus belajar agar menjadi BMI yg paham akan hak dan kewajiban sehingga semakin sedikit org yg bisa mendholimi kita.
Taiwan melalui Council of Labor Affair (CLA) atau Departemen Tenaga Kerja Taiwan telah mengoperasikan pusat layanan pengaduan (call center) 24 jam untuk tenaga kerja asing dan dimanfaatkan oleh sebagian besar TKI yang tersebar di seluruh Taiwan, baik terkait pengaduan kasusnya maupun sekadar berkonsultasi.
Call Center 1955 beroperasi sejak 1 Juli 2009 dan melayani pengaduan telepon bebas biaya dalam empat bahasa yaitu Indonesia, Inggris, Thailand, serta Vietnam.
Pengaduan melalui Call Center 1955 itu, ditangani 24 tenaga operator yang terbagi dalam tiga shift kerja untuk masing-masing delapan orang. Selain itu, Call Center 1955 memiliki 8 orang pengawas untuk menindaklanjuti berbagai kasus yang diadukan, dengan penanganan langsung melibatkan pihak berwenang di Taiwan, seperti kepolisian, kantor tenaga kerja di tiap wilayah (Beareau of Labor Affair), dan imigrasi.
Kewenangan lainnya, pihak Call Center 1955 dapat memanggil agensi penyalur tenaga kerja di Taiwan maupun majikan, sehingga permasalahan yang diadukan TKI dan tenaga kerja asing lainnya bisa dituntasnya secepatnya.
"Call Center 1955 menetapkan proses penanganan kasus ataupun pengaduan dalam 90 hari, namun rata-rata 30 hari telah terselesaikan," jelas David.Ditambahkan, dalam sehari Call Center 1955 menerima pengaduan dan konsultasi sedikitnya 1.000 telepon, yang umumnya berasal dari TKI. "Call Center ini memang sangat dikenal oleh TKI," ujarnya.
David juga menyebut tingkat pemanfaatan telepon TKI ke Call Center 1955, 95 persen merupakan jenis konsultasi, 4,5 persen pengaduan kasus umum, serta 0,5 persen berupa penyampaian kasus darurat.
"Kasus umum TKI itu di antaranya gaji tidak dibayar, kerja tidak sesuai perjanjian, pemotongan gaji yang tidak selayaknya baik oleh agensi atau majikan, upah lembur tidak dibayar, selain kasus pindah majikan. Sedangkan kasus darurat terdiri pelecehan seksual dan dipulangkan tiba-tiba oleh majikan," kata David.
Selain itu operator 1955 ini harus memberikan laporan tertulis setiap harinya serta rekamannya kepada BLA di masing2 kota. jadi apabila ada pengaduan yg belum mereka tangani, maka operator pada hari tersebut akan menerima sanksi, jadi coba apabila mengadu ke 1955 bilang ke operatornya pengaduan dengan menyebutkan nama dan nomer paspor anda. tlg dicatat nama serta jam anda mengadu. sambil menunggu respo mereka tlg dipersiapakan bukti seperti foto dan rekaman (apabila anda salah job atau doubel job), slip gaji & bukti absensi (apabila gaji tidak dibayar dan lemburan tdk dibayar)..
smg bs bermanfaat, dan terus belajar agar menjadi BMI yg paham akan hak dan kewajiban sehingga semakin sedikit org yg bisa mendholimi kita.
KISAH CERITA SUKSES SAYA JADI TKI
ReplyDeleteAlhamdulillah sekarang saya sudah jadi TKI kontrak di JEPANG berkat bantuan bpk drs AGUSDIN SUBIANTORO beliau selaku deputi bidang penempatan di kantor BNP2TKI pusat jakarta
no hp dinas beliau 0823-5240-6469
saya berasal dari Samarinda (Kal-tim). Disini saya akan bercerita kisah sukses yang menjadi kenyataan mimpi saya. KEGIATAN SEBELUM MENGIKUTI PROGRAM Seperti para pemuda umumnya dan dengan kondisi ekonomi orang tua saya yang pas-pasan saya ikut merasa prihatin dan menghendaki adanya perubahan ekonomi dalam keluarga saya. Saya lahir di salah satu kampung terpencil di kota Samarinda (kal-tim), dimana struktur tanah tempat kelahiran saya adalah pinggir laut dengan mata pencaharian masyarakat sekitar bagang dan empang , Pengorbanan keluarga yang selama mendidik membina dan membiayai hidup saya selama ini tak cukup hanya sekedar saya mengikuti jejak orang tua saya menjadi seorang nelayan, saya harus membuktikan kepada keluarga untuk menjadi yang terbaik, tetapi dimana dan bagaimana? Sisi lain saya tau saya hanya lulusan SLTA sedangkan lowongan pekerjaan hanya diperuntukan bagi lulusan Diploma dan Strata 1, Pada pertengahan tahun 2017 saya bertemu dengan seorang teman lama mantan TKI di jepang pertemuan saya di Jalan muara badak SAMARINDA kal-tim, Dia memperkenalkan saya dengan salah satu pejabat BNP2TKI PUSAT yang pernah membantu dia sewaktu di jakarta, Beliau adalah kepala deputi bidang penmpatan di kantor BNP2TKI pusat jakarta, atas nama bpk DRS AGUSDIN SUBIANTORO, Alamat kantor beliau Jalan MT Haryono Kav 52, Pancoran, Jakarta Selatan 12770 kantor BNP2TKI pusat, Dan Teman Saya Memberikan No Kontak Hp Bpk AGUSDIN di Nomor 0823-5240-6469 dan saya mencoba menghubungi tepat jam 5 sore, singkat cerita sayapun menyampaikan maksud tujuan saya, bahwa sudah lama saya mengimpikan bisa bekerja di japang. Beliau'pun menyampaikan siap membantu dengan bisa meluluskan dengan beberapa prosedur , saya rasa prosedur itu tidak terlalu membebani saya. Dari sinilah saya menyetujui nya, yang sangat membuat Aku bersyukur adalah bahwa saya diminta melengkapi berkas untuk saya kirim ke akun email beliau dan sayapun disuruh menyiapkan biaya pengurusan murni sebesar Rp. 22.500.000. Inilah puncak kebahagiaan saya yang akhirnya bisa menginjakkan kaki di negeri sakura japang. Akhirnya saya mendapat panggilan untuk ke jakarta untuk dibinah selama 2 minggu lamanya, saya hanya diajarkan DASAR berbahasa japang. Makna yang terkandung didalamnya sangat luar biasa di rasakan oleh saya, tanggung jawab, disiplin, berani dan sebagainya merubah total karakter saya yang dulu cengeng dan kekanak-kanakan, walau kadangkala saya masih belum begitu yakin apakah saya bisa berangkat Ke Jepang dengan baik, akhirnya saya mendapat Contrak kerja selama 3 tahun lamanya di bidang industri. Rasa pasrah dan khawatir menghinggapi saya saat itu, seorang anak kampung berangkat ke Jepang dengan menggunakan pesawat terbang yang sebelum belum pernah saya rasakan sebelumnya. Jangankan naik di atas pesawat melihat dari dekat’pun saya belum pernah sama sekali, Di Bandara Soekarno Hatta kami di temani oleh petugas Depnakertrans dan IMM Japan untuk melepas keberangkatan kami, rasa haru dan air mata sedih berlinang di pipih saya pada saat di izinkan prtugas untuk pamit kepada keluarga yang kebetulan saya diantar oleh paman saya, kami saling berpelukan dan mohon salam dan restu dari orang tua dan keluarga. MASA MENGIKUTI PROGRAM KEBERANGKATAN DI JEPANG Setibanya di NARITA AIRPORT Jepang, kami di jemput oleh petugas IMM Japan yang ada di sana, dan kami diantar ke Training Centre Yatsuka Saitama-ken untuk mengikuti pembekalan sebelum di lepas ke perusahaan penerima magang di Jepang. jika anda ingin seperti saya anda bisa mencoba untuk menberani’kan diri menhubungi Bpk kepala deputi bidang penempatan BNP2TKI, BPK DRS AGUSDIN SUBIANTORO Ini No TLP/HP Beliau: 0823-5240-6469 siapa tau beliau masih bisa membantu anda untuk mewujudkan impian anda menjadi sebuah kenyataan. TERIMA KASIH
KISAH CERITA SUKSES SAYA JADI TKI
ReplyDeleteAlhamdulillah sekarang saya sudah jadi TKI kontrak di JEPANG berkat bantuan bpk drs AGUSDIN SUBIANTORO beliau selaku deputi bidang penempatan di kantor BNP2TKI pusat jakarta
no hp dinas beliau 0823-5240-6469
saya berasal dari Samarinda (Kal-tim). Disini saya akan bercerita kisah sukses yang menjadi kenyataan mimpi saya. KEGIATAN SEBELUM MENGIKUTI PROGRAM Seperti para pemuda umumnya dan dengan kondisi ekonomi orang tua saya yang pas-pasan saya ikut merasa prihatin dan menghendaki adanya perubahan ekonomi dalam keluarga saya. Saya lahir di salah satu kampung terpencil di kota Samarinda (kal-tim), dimana struktur tanah tempat kelahiran saya adalah pinggir laut dengan mata pencaharian masyarakat sekitar bagang dan empang , Pengorbanan keluarga yang selama mendidik membina dan membiayai hidup saya selama ini tak cukup hanya sekedar saya mengikuti jejak orang tua saya menjadi seorang nelayan, saya harus membuktikan kepada keluarga untuk menjadi yang terbaik, tetapi dimana dan bagaimana? Sisi lain saya tau saya hanya lulusan SLTA sedangkan lowongan pekerjaan hanya diperuntukan bagi lulusan Diploma dan Strata 1, Pada pertengahan tahun 2017 saya bertemu dengan seorang teman lama mantan TKI di jepang pertemuan saya di Jalan muara badak SAMARINDA kal-tim, Dia memperkenalkan saya dengan salah satu pejabat BNP2TKI PUSAT yang pernah membantu dia sewaktu di jakarta, Beliau adalah kepala deputi bidang penmpatan di kantor BNP2TKI pusat jakarta, atas nama bpk DRS AGUSDIN SUBIANTORO, Alamat kantor beliau Jalan MT Haryono Kav 52, Pancoran, Jakarta Selatan 12770 kantor BNP2TKI pusat, Dan Teman Saya Memberikan No Kontak Hp Bpk AGUSDIN di Nomor 0823-5240-6469 dan saya mencoba menghubungi tepat jam 5 sore, singkat cerita sayapun menyampaikan maksud tujuan saya, bahwa sudah lama saya mengimpikan bisa bekerja di japang. Beliau'pun menyampaikan siap membantu dengan bisa meluluskan dengan beberapa prosedur , saya rasa prosedur itu tidak terlalu membebani saya. Dari sinilah saya menyetujui nya, yang sangat membuat Aku bersyukur adalah bahwa saya diminta melengkapi berkas untuk saya kirim ke akun email beliau dan sayapun disuruh menyiapkan biaya pengurusan murni sebesar Rp. 22.500.000. Inilah puncak kebahagiaan saya yang akhirnya bisa menginjakkan kaki di negeri sakura japang. Akhirnya saya mendapat panggilan untuk ke jakarta untuk dibinah selama 2 minggu lamanya, saya hanya diajarkan DASAR berbahasa japang. Makna yang terkandung didalamnya sangat luar biasa di rasakan oleh saya, tanggung jawab, disiplin, berani dan sebagainya merubah total karakter saya yang dulu cengeng dan kekanak-kanakan, walau kadangkala saya masih belum begitu yakin apakah saya bisa berangkat Ke Jepang dengan baik, akhirnya saya mendapat Contrak kerja selama 3 tahun lamanya di bidang industri. Rasa pasrah dan khawatir menghinggapi saya saat itu, seorang anak kampung berangkat ke Jepang dengan menggunakan pesawat terbang yang sebelum belum pernah saya rasakan sebelumnya. Jangankan naik di atas pesawat melihat dari dekat’pun saya belum pernah sama sekali, Di Bandara Soekarno Hatta kami di temani oleh petugas Depnakertrans dan IMM Japan untuk melepas keberangkatan kami, rasa haru dan air mata sedih berlinang di pipih saya pada saat di izinkan prtugas untuk pamit kepada keluarga yang kebetulan saya diantar oleh paman saya, kami saling berpelukan dan mohon salam dan restu dari orang tua dan keluarga. MASA MENGIKUTI PROGRAM KEBERANGKATAN DI JEPANG Setibanya di NARITA AIRPORT Jepang, kami di jemput oleh petugas IMM Japan yang ada di sana, dan kami diantar ke Training Centre Yatsuka Saitama-ken untuk mengikuti pembekalan sebelum di lepas ke perusahaan penerima magang di Jepang. jika anda ingin seperti saya anda bisa mencoba untuk menberani’kan diri menhubungi Bpk kepala deputi bidang penempatan BNP2TKI, BPK DRS AGUSDIN SUBIANTORO Ini No TLP/HP Beliau: 0823-5240-6469 siapa tau beliau masih bisa membantu anda untuk mewujudkan impian anda menjadi sebuah kenyataan. TERIMA KASIH